Política de Trocas e Devoluções
Na ZYME, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:
Prazo para solicitação
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O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Itens que não podem ser devolvidos
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Produtos de uso pessoal (como roupas íntimas, acessórios de higiene).
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Produtos em liquidação ou personalizados, salvo em caso de defeito.
Reembolsos parciais
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Se o produto apresentar uso ou danos não compatíveis, podemos aprovar apenas reembolso parcial.
Como solicitar
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Entre em contato com nosso atendimento.
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Aguarde instruções sobre envio do produto.
Aprovação e processamento
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Após análise, o cliente será informado sobre aprovação da devolução e forma de reembolso.
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O estorno pode ocorrer em até 10 dias úteis após aprovação.
Produtos em promoção
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Também podem ser devolvidos, desde que respeitadas as condições de uso e prazo.
Produtos recebidos como presente
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Podem ser trocados por crédito no site, mediante comprovação de compra.
Custos e envio
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O custo de envio da devolução será informado caso a caso.
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Endereço de devolução será fornecido pelo atendimento.